Na Belu, queremos que sua experiência de compra seja leve, encantadora e satisfatória! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções pensada para garantir transparência e cuidado em todo o processo. Veja abaixo como funciona:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com embalagem original e todos os itens intactos.
Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe está pronta para te orientar e ajudar em cada passo!
O produto não pode apresentar sinais de uso ou avarias. É necessário manter a embalagem original.
Após a devolução ser confirmada, o valor será reembolsado em até 15 dias úteis por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra. No caso de cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura, conforme prazos da operadora.
O frete da devolução é por conta do cliente, exceto em casos de erro na entrega ou produto com defeito — nesses casos, a Belu cobre os custos do envio.
Estamos aqui para o que precisar! Para dúvidas ou mais informações, é só escrever para [email protected] ou entrar em contato pelo WhatsApp. Ficaremos felizes em te atender.
Agradecemos por escolher a Belu! 💛
É um prazer fazer parte de momentos tão importantes no desenvolvimento das crianças.
